Dostava

Narudžbe obrađuje naša logistika u roku od 1 do 2 radna dana od dana primitka u sustav.

Dostava je obično unutar 4-6 radnih dana od trenutka kada je narudžba poslana prijevozniku, osim za udaljena područja gdje dostava može potrajati dodatni dan.

Proizvode dostavlja navedeni prijevoznik od ponedjeljka do petka u radno vrijeme ureda.

Podsjećamo da se pošiljke i dostave ne mogu vršiti vikendom i praznicima.

Tijekom blagdana, pošiljke mogu potrajati duže.

Predlažemo da uvijek odaberete adresu na kojoj netko može preuzeti vašu narudžbu. Ako želite svoju narudžbu primiti u uredu, navedite i ime osobe koju želite kontaktirati.

Ukoliko niste prisutni u trenutku dostave, dostavljač će ostaviti karticu obavijesti s uputama o preuzimanju robe ili pokušati izvršiti 2 nova pokušaja dostave.

U trenutku isporuke proizvoda uvijek preporučamo da provjerite:

da broj isporučenih paketa odgovara broju navedenom u prijevoznom dokumentu;

da je pakiranje netaknuto, da nije oštećeno, mokro ili na drugi način promijenjeno, uključujući materijale za brtvljenje (ljepljivu traku ili metalne trake).

Što trebam učiniti ako je moj paket oštećen ili nedostaju predmeti?

Osiguravamo da dobijete netaknut paket sa svim kupljenim artiklima. Ako se to ne dogodi, pomozite nam slanjem fotografija oštećenog paketa našoj korisničkoj službi.

U slučaju da artikli nedostaju, molimo Vas da pišete našoj korisničkoj službi i ukratko navedete o kojim artiklima se točno radi.

Što trebam učiniti ako nisam primio svoj paket?

Naši kuriri daju sve od sebe kako bi osigurali da svoju narudžbu primite na vrijeme i, što je još važnije, netaknutu. No, unatoč pozornosti, ne možemo isključiti mogućnost iznimaka.

Ako na temelju broja za praćenje shvatite da postoji problem s dostavom vašeg paketa, obratite se izravno prijevozniku za više informacija.

Ako dostavljač treba našu pomoć (kao pošiljatelja), obratite se našoj korisničkoj službi u roku od 14 dana nakon slanja paketa.